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无限极:对经销商虚假宣传查处不力 推十项整改措施

来源:大冀网 责任编辑:周青 人气: 发布时间:2019-01-28
摘要:在无限极事件持续引发舆论关注之后,1月28日上午,无限极公司媒体事务相关负责人对北青报记者回应称,公司存在经销商管理制度不完善、对经销商夸大和虚假宣传行为查处不力等问题。同时,无限极发布十项专项整改措施,包括要在经营场所及销售各环节张贴、发布

  在无限极事件持续引发舆论关注之后,1月28日上午,无限极公司媒体事务相关负责人对北青报记者回应称,公司存在经销商管理制度不完善、对经销商夸大和虚假宣传行为查处不力等问题。同时,无限极发布十项专项整改措施,包括要在经营场所及销售各环节张贴、发布“保健食品不是药物,保健食品不能治病”的警示语;重点查处夸大、虚假宣传行为; 暂停审批专卖店三个月等。

  ​无限极公司方面表示,1月8日,国家市场监督管理总局等13部委联合发出《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》。此后无限极成立由行政总裁领导的专责项目组,开展 “自省自查自纠”,对各分公司、服务中心、专卖店、经销商展开专项大检查,以实际行动拥护、配合“百日行动”。

  ​公司对研发、生产、销售及服务等各环节进行全面梳理,逐项检查。公司发现,公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确,对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力,对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱,同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题,教训深刻。

  

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  ​1月28日,无限极发布十项专项整改措施,措施如下:

  ​1. 在服务中心、专卖店等经营场所及销售各环节张贴、发布“保健食品不是药物,保健食品不能治病”的警示语;

  ​2. 建立销售终端监控系统,运用大数据智能监测单笔额度较大的保健食品消费,自动提示消费者享有的知情权和选择权;

  ​3. 严格执行退换货制度,完善消费者投诉处理的各项政策,加大对一线员工的授权,以快速、妥善处理消费者投诉;

  ​4. 联合第三方设立消费者权益保护专项基金,快速、妥善处理消费纠纷;

  ​5. 暂停审批专卖店三个月,以分公司为单位开展专卖店规范经营专项培训,要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》;

  ​6. 加大投入,开展对专卖店、经销商的巡查和第三方暗访;

  ​7. 下大力气,重点查处夸大、虚假宣传行为,对宣传“保健食品代替药品”等违规行为,一经查实,一票否决,从重从严处罚;

  ​8. 建立有奖举报制度,设立打假维权基金,重点打击私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传资料的违法违规行为;

  ​9. 建立长效机制,健全《经销商管理制度》,进一步规范经销商的行为,明确并落实企业对经销商管理的主体责任;

  ​10. 建立“分公司规范经营责任制”,将“规范经营责任”纳入分公司负责人的考核指标。

  ​(北青报记者 郭琳琳)​​​​

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